Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los “T&Cs”) serán de aplicación a todos los contratos concluidos entre nosotros, Michael Carrasco Cardenas (en adelante, “Ruway Diseño & Publicidad”), y usted, como nuestro cliente, a través de ruwaypublicidad.com servicios que se contratan a través de ruwaypublicidad.com. Cualesquiera otros términos y condiciones generales que difieran de los presentes T&Cs, los complementen o entren en conflicto con los mismos, deberán ser previa y expresamente aceptados por Ruway Diseño & Publicidad por escrito. Nuestro mero conocimiento de la existencia de otros términos y condiciones generales no implicará su incorporación automática al presente contrato.

El documento electrónico que contenga las condiciones del contrato que usted acepte, será archivado por ruwaypublicidad.com tras su conclusión y ya no será accesible por usted, sin perjuicio de poder seguir los T&Cs disponibles en Ruway Diseño & Publicidad, si bien la versión de los T&Cs que se aplicará, será la que se encuentre en vigor en la fecha de celebración del contrato.

Esta página pertenece a Ruway Diseño & Publicidad. La responsabilidad de administración de la misma es de Michael Carrasco Cardenas. Para contactarnos puedes usar el mail gerencia@ruwaypublicidad.com / [email protected]

Las características principales de los servicios que se pueden contratar en Ruway Diseño & Publicidad son servicios asociados a gestión de RRSS, mantenimiento y alojamiento Web, Branding, Identidad Visual, Social Media y otros de similar fin descritas en la propia web. No se permite la reventa de los servicios contratados en Ruway Diseño & Publicidad. Con respecto a las condiciones del alojamiento Web podrás encontrar un apartado exclusivo que describe la definición y condiciones exactas del servicio. Asimismo, las condiciones reguladas en el presente apartado cambiarán en función de las necesidades de la compañía, comprometiéndose la misma a llevar a cabo las actualizaciones necesarias para mantener informado al usuario en todo momento.

El precio total de los servicios que se pueden contratar en Ruway Diseño & Publicidad vendrá indicado en las coordinaciones con la asesora de ventas y en el contrato designado, Incluye IGV en la definición del servicio y obteniendo el desglose de los distintos impuestos al final del proceso de compra para su confirmación.

Como cliente tienes derecho a rescindir del presente contrato en un plazo de 5 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales. Dicho plazo se contará desde el día en que ha contratado un servicio a través de nuestra página web o cualquier otro medio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, como por ejemplo un correo electrónico enviado a administrativo@ruwaypublicidad.com. Si recurres a esta opción, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos siempre y cuando no se haya dedicado ninguna hora de trabajo a la solución contratada. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti en la transacción inicial.

En el caso de que tu solución implique la contratación de un servicio de terceros y ya haya sido contratado, como una transferencia de dominio, este pago no será devuelto. Igualmente, en el caso de que se haya comenzado a trabajar en su servicio, se descontarán las horas trabajadas en dicha devolución.

Trataremos tus datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad, a la que puedes acceder en cualquier momento.

Ruway Diseño & Publicidad no asume responsabilidad alguna adicional a la que está obligado a asumir de conformidad con la ley aplicable, y nada en estos Términos y condiciones o en la oferta de los servicios se entenderá como una asunción de dicha responsabilidad adicional. Ruway Diseño & Publicidad se compromete a cumplir con la realización de los servicios en las condiciones específicamente indicadas en la página web y/o contratos acordados.

Esperamos que estos términos y condiciones te hayan sido de conformidad. En cualquiera de los casos, si tienes cualquier cuestión sobre nuestras políticas de cookies, privacidad y uso de los datos, así como los términos y condiciones de contratación de servicios, estamos encantados de solucionar tus preguntas en info@ruwaypublicidad.com.

En Ruway Diseño & Publicidad, nos comprometemos a brindar servicios de la más alta calidad en diseño gráfico, identidad visual, branding, creación de logos, social media, diseño de páginas webs, campañas para redes sociales, diseño de papelería, y más. Nuestra meta es asegurar la satisfacción total de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde una devolución o reembolso sea necesario. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones y reembolsos:

1. Alcance de las Políticas
Estas políticas se aplican a todos los servicios prestados por Ruway Diseño & Publicidad. Al contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los términos establecidos en estas políticas.

2. Solicitudes de Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected]. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega del trabajo.

3. Criterios para Reembolsos
Se otorgarán reembolsos bajo las siguientes circunstancias:
• Errores Técnicos: Si el trabajo entregado contiene errores técnicos significativos que no pueden ser corregidos.
• Problemas de Calidad: Si el trabajo final tiene problemas evidentes de calidad que no se pueden resolver mediante revisiones.
• Inconsistencias en el Servicio: Si el servicio proporcionado varía significativamente de lo descrito en la propuesta inicial o contrato.
• Cancelación del Proyecto: Si el cliente cancela el proyecto por razones justificadas antes de que se haya iniciado con el proyecto.

4. Circunstancias No Reembolsables
No se otorgarán reembolsos en las siguientes circunstancias:
• Cambio de Opinión: Si el cliente decide no utilizar el trabajo entregado por razones personales.
• Falta de Comunicación: Si el cliente no proporciona la información necesaria o no responde a nuestras solicitudes de feedback.
• Aprobación Final: Si el trabajo ha sido aprobado y utilizado por el cliente.
• Revisión Adicional: Si se han solicitado revisiones adicionales fuera del alcance del contrato original y se ha aprobado el costo adicional.
• Servicios Parcialmente Utilizados: Si el cliente ha utilizado parte del servicio entregado antes de solicitar el reembolso.
• Requisitos No Especificados: Si el cliente solicita cambios que no fueron especificados en el contrato inicial.
•Insatisfacción Subjetiva: Si la insatisfacción del cliente se basa en una preferencia subjetiva y no en problemas objetivos del trabajo entregado.
• Retrasos por Parte del Cliente: Si el retraso en la entrega se debe a demoras en la respuesta o en la provisión de información por parte del cliente.
• Fuerza Mayor: Si el servicio no puede completarse debido a circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, pandemias, o restricciones legales.

5. Proceso de Reembolso
El cliente debe de mandar una solicitud de reembolso a nuestro correo [email protected]
Una vez aprobada la solicitud de reembolso:
• El reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.
• El cliente recibirá una confirmación del reembolso por correo electrónico.

6. Revisiones y Ajustes
En caso de insatisfacción con el trabajo entregado, ofrecemos hasta 3 rondas de revisiones gratuitas para ajustes menores. Si después de estas revisiones el cliente sigue insatisfecho, se le entregará una propuesta más del servicio solicitado, si aun así sigue insatisfecho, se puede considerar un reembolso parcial o total según el criterio de la administración.

7. Garantía de Satisfacción
Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con el servicio recibido, por favor, comuníquese con nosotros para discutir sus inquietudes. Nos esforzamos por encontrar soluciones satisfactorias para nuestros clientes.

8. Excepciones
En casos especiales o proyectos personalizados, pueden aplicarse políticas de devolución y reembolso específicas, las cuales serán detalladas en el contrato de servicio correspondiente.

9. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, por favor, contáctenos a nuestro correo [email protected]

1. Introducción
Estos términos y condiciones (“Términos”) rigen el proceso de validación y aprobación de todas las decisiones relacionadas con los servicios de publicidad proporcionados por Ruway Diseño & Publicidad (“la Agencia”) a sus clientes (“el Cliente”). Al aceptar estos términos, el Cliente acuerda seguir el proceso de validación descrito a continuación.

2. Designación de Representante Autorizado
El Cliente se compromete a designar una única persona que actuará como el Representante Autorizado para todos los fines de validación y aprobación de trabajos, campañas y decisiones relacionadas con los servicios de la Agencia. Esta persona será el punto de contacto exclusivo entre el Cliente y la Agencia.

3. Proceso de Validación

a) Designación del Representante: El Cliente deberá comunicar por escrito a la Agencia la identidad del Representante Autorizado. Este representante tendrá la autoridad exclusiva para aprobar o rechazar propuestas, materiales y estrategias proporcionadas por la Agencia.

b) Responsabilidad del Representante: El Representante Autorizado será responsable de consolidar y comunicar todas las opiniones y decisiones del Cliente a la Agencia. Cualquier cambio o revisión deberá ser canalizado únicamente a través de este representante.

c) No Intervención de Terceros: Una vez designado, ninguna otra persona, socio o asociado del Cliente intervendrá en el proceso de validación. Todas las comunicaciones y aprobaciones deberán ser realizadas únicamente por el Representante Autorizado.

4. Modificaciones del Representante Autorizado
El Cliente podrá cambiar al Representante Autorizado en cualquier momento, pero deberá notificar a la Agencia por escrito con al menos 2 días de antelación antes de que el nuevo representante asuma sus funciones. Hasta que se realice dicha notificación, la Agencia continuará considerando válido al representante previamente designado.

5. Aceptación de Términos
El Cliente reconoce que la falta de cumplimiento con estos Términos podría resultar en retrasos o problemas en la entrega de los servicios de la Agencia. La Agencia no será responsable por tales retrasos si son causados por la falta de una comunicación clara y oportuna del Representante Autorizado del Cliente.

6. Confidencialidad
Toda la información intercambiada durante el proceso de validación será tratada como confidencial y no será divulgada a terceros sin el consentimiento previo del Cliente y la Agencia.

7. Aceptación
Al proceder con los servicios de la Agencia, el Cliente acepta estos Términos en su totalidad. Cualquier excepción a estos Términos deberá ser acordada por escrito entre ambas partes.